Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Izvršni direktor ključnih klijenata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Izvršnog direktora ključnih klijenata koji će igrati ključnu ulogu u razvoju i održavanju dugoročnih odnosa sa najvažnijim klijentima naše kompanije. Ova pozicija zahteva strateško razmišljanje, izuzetne komunikacione veštine i sposobnost da se identifikuju i zadovolje potrebe klijenata na visokom nivou. Kandidat će biti odgovoran za kreiranje i sprovođenje strategija za unapređenje zadovoljstva klijenata, povećanje prihoda i jačanje lojalnosti klijenata.
Izvršni direktor ključnih klijenata će blisko sarađivati sa prodajnim, marketinškim i proizvodnim timovima kako bi osigurao da se proizvodi i usluge kompanije u potpunosti usklade sa očekivanjima klijenata. Takođe će biti odgovoran za analizu tržišnih trendova, identifikaciju novih poslovnih prilika i predstavljanje kompanije na važnim događajima i sastancima sa klijentima.
Idealni kandidat ima dokazano iskustvo u radu sa velikim klijentima, sposobnost da vodi timove i razvija strategije koje donose merljive rezultate. Mora biti sposoban da efikasno rešava probleme, pregovara na visokom nivou i donosi odluke koje doprinose rastu i uspehu kompanije.
Ako ste motivisani, orijentisani na rezultate i imate strast prema izgradnji snažnih poslovnih odnosa, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg dinamičnog tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje portfoliom ključnih klijenata i održavanje dugoročnih odnosa
- Razvijanje i implementacija strategija za povećanje zadovoljstva klijenata
- Identifikacija novih poslovnih prilika kod postojećih i potencijalnih klijenata
- Koordinacija sa internim timovima radi ispunjavanja potreba klijenata
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
- Priprema i prezentacija izveštaja o performansama klijenata
- Učestvovanje u pregovorima i sklapanju ugovora
- Rešavanje eskaliranih problema i pritužbi klijenata
- Organizovanje i prisustvovanje sastancima sa klijentima
- Postavljanje i praćenje ciljeva u vezi sa prihodima i zadovoljstvom klijenata
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti ekonomije, menadžmenta ili srodne oblasti
- Minimalno 5 godina iskustva u radu sa ključnim klijentima
- Izražene veštine komunikacije i pregovaranja
- Sposobnost strateškog razmišljanja i donošenja odluka
- Iskustvo u vođenju timova i upravljanju projektima
- Odlično poznavanje tržišta i konkurencije
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema
- Poznavanje CRM alata i MS Office paketa
- Spremnost na putovanja i fleksibilnost
- Odlično znanje engleskog jezika u govoru i pismu
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu sa ključnim klijentima?
- Kako pristupate rešavanju konflikata sa klijentima?
- Na koji način merite uspešnost odnosa sa klijentima?
- Kako biste razvili strategiju za povećanje lojalnosti klijenata?
- Koje alate koristite za upravljanje odnosima sa klijentima?
- Kako sarađujete sa internim timovima kako biste ispunili očekivanja klijenata?
- Možete li navesti primer uspešnog pregovora koji ste vodili?
- Kako ostajete informisani o tržišnim trendovima?
- Koji su vaši najveći izazovi u radu sa velikim klijentima?
- Kako balansirate potrebe više klijenata istovremeno?
